KARGO & TESLİMAT

* Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

- MNG  kargo ile çalışıyoruz.

*Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

- Evet, yurt dışına veya KKTC'ye gönderim yapılmaktadır.

 *Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

-Resmi tatillerde MNG Kargo teslimat yapmamaktadır.

*MNG  Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

- Siparişleriniz sizlere sadece MNG ile teslim edilmektedir. Şu an için başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

* Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

-ÖZCANLAR sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , Esenler'de bulunan imalat depomuzdan sevk edilmektedir.

* Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

-Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,MNG Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

* Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

-Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.